投诉联动云，理赔退款显示完成但是并没有收到

网友保保 2019-12-19

已完结

2019-11-3下午2点多我与对方车主发生擦挂，我全责，当时报了警，走了保险，保险员说我要先垫付对方车主的车损费，然后保险公司会打款到联动云的账户再由联动云打给我，联动云工作人员也是这样说。然后我垫付对方车主车损费1300元。2019-11-12保险公司入账到联动云账户，中途我催了好多次，说是7-15个工作日完成退款。2019-12-11联动云app上显示退款完成，但是我并没有收到理赔退款的1300元。

投诉进度

企业完结

2019-12-31 10:09:24

解决方案

解释,退款

处理结果

已确认本周五（1月3日）前打款，已联系客户告知，客户无异议。

用户补充投诉

2019-12-24 11:26:03

补充内容

为什么还没有跟进

用户补充投诉

2019-12-19 18:55:50

补充内容

12-11显示退款完成，现在12-19我还没有收到退款。

平台跟进

2019-12-19 18:39:42

平台审核通过

2019-12-19 18:33:30

用户发起投诉

2019-12-19 18:33:28

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