天猫al********sm旗舰店不履行承诺两次换货都换的是残次品

已完结
首先我在2019年12月2号晚上八点在他家店铺购买了三件衣服(一件裤子,一件毛衣,一件羽绒服),订单号:74****84****19****84(金额:677)在12月5号收到货之后,我发现毛衣有质量问题,而羽绒服有些大了,于是就联系他们客服说要换货,他们也答应返还运费了,于是第二天我就把货发给他们了,他们在8号就收到货了,当天晚上就提醒他们客服赶紧把我的货处理一下,谁知道过了几天都没有动静,于是11号晚上就联系他们客服,他们客服就说是啥预售款然后说13号发货,到了13号问他们客服,他们客服就像得了健忘症一样居然还没发,然后我就跟他们说14号不发就投诉,于是他们14号就把货发过来了,16号货过来之后我发现羽绒服是个残次品,于是就联系他们客服让他们给个解决方案,结果第二天也没看见方案,最后还是我说我把上一件退货退款,然后我重新买一件按双十二价格并把这次退货的运费一起补差价退给我(他们客服同意了),然后我就在17号重新下了第二个单,订单号:76****74****0284(金额:349),下单之前我多次提醒他们一定要检查好再发货,包括第一次换货的时候我就提醒他们,谁知道今天收到货之后又是一件破损的,从月初开始购买这个月都快结束了还没购买成功,花钱买了一肚子气不说,客服一点责任心都没的,一点小事都通知不到位,联系他们客服他们客服说(亲亲看见的线头,可能是有些夹在合缝里的线头, 在检验的时候没及时返现~感谢亲对我们产品的意见,我们会要求我们的生产团队严格要求质量关~把最好的产品给到我们可爱的亲),他们客服连字都是错的都没发现再重新打一个出来,真是一点都不用心,这期间我提醒他们,他们客服总是表里不一,总是承诺的事情就像放屁一样消散在空气中,真是第一次遇见这种不负责任的店铺,老话说顾客是上帝,现在我发现这家店才是,希望能严惩这样的店铺,我们花钱不是来受气和受罪的,只有乌烟瘴气少了,国家的天才会更加的灿烂,更加的蓝!

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