德邦物流保价运输 物件损坏 随意定价赔偿金额
网友保保
已完结今年二月委托德邦物流从大连将快递发往石家庄，因为货品价值小贵，在快递小哥的推荐下购买了保价服务。快递到达石家庄后，客户开箱发现碳纤维材质的汽车尾翼多处划伤，破碎。联系德邦索赔，按要求提供了价值证明，损毁证据等照片后，了无音讯。后来再打电话询问，德邦称定损800元，我不同意，之后又增加到2000元，而且告诉我是最终金额。我不同意，坚持索赔全额并返还本次物流费用总计4800。此后德邦的客服就开始车轮战，车轱辘话各种滚，反正你跟他说什么他就说他们商量之后给我回电，然后了无音讯，下次再打，还是这句！投诉到交通局，领导回复说建议我直接起诉，但是需要自行支付律师费用，并且时间很长。邮政总局回复说物流不是他们管辖范围！我就想知道，是什么让德邦物流如此明目张胆的耍流氓，消费者的权益和损失谁来负责和监督！
投诉进度
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