投诉途虎养车网，购买的4条马牌轮胎没有条形码追溯
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已完结2019年12月12日在途虎养车网购买了4条马牌轮胎（订单编号85****83），14日到其线下虹梅南路途虎工场店安装，过程中发现4条轮胎均无马牌官方贴的正品条形码。安装人员说要咨询售后。第二天进行了途虎网上投诉（售后编号73****06）。售后人员回复为了保护厂商故意撕毁条形码的，但又无法证明轮胎是正品，只能口头保证是正品。至12月19日期间，客服每天来电均为此解释，没有主动解决问题的态度。 对于此关系车辆行驶安全问题的产品，无法接受此口头保证。也严重怀疑途虎养车网售假或销售长期呆滞的轮胎。 要求途虎养车网免费更换贴有条形码的可追溯的正品马牌轮胎，或进行等价的赔偿。 （根据马牌轮胎的官方资料，所有马牌正品轮胎，都贴有可追溯的条形码。）
投诉进度
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