在苏宁购买的高田井山羽绒服穿一天到处起球，商标logo位置脱毛

xumingxing1988 2019-12-20

已完结

花了四千左右在苏宁的买了一件羽绒服，穿了一天衣服到处起球严重，商标logo位置脱毛，多次联系商家，商家说衣服每次穿的时候自己修剪一下，处理无果，联系苏宁官方，官方就一直说跟卖家沟通，说卖家答应给100元补偿，我拒绝了，对于这种处理方式，本人对苏宁表示严重的怀疑，作为销售平台，出现的一系列问题后，苏宁只是说联系卖家，自己没有一点对于产量问题的判断，已告知到处起球起毛，苏宁还说是卖家不同意退款，如果四千块钱的衣服，穿一次就会到处起球，那么是否应该在商品详情中告知客户

投诉进度

企业完结

2019-12-23 11:27:32

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-12-20 09:41:23

消费保投诉平台审核通过

2019-12-20 09:28:07

用户发起投诉

2019-12-20 09:28:05

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3949.00元

投诉编号：

94454771

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