2019.11.20我通过浙江省台州市天台县毛豆新车网实体店,选购一辆吉利远景X3的车,之后由于个人原因退车,我可以承担违约金,一直不给我退,一个月内我多次投诉到平台,客服跟我说由于门店没有提交申请所以不能办理,我跟门店经理沟通他说已经提交,叫我等待!一直都是这套说辞。现向消保委投诉,希望得到帮助!谢谢