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河北唐山联通宽带500m永远达不到客服推脱说路由器问题
2019-12-20
已完结
联通宽带500m永远达不到客服推脱说路由器问题 然后就不给处理 我们都换了7 8个路由器了 还是不给解决
投诉进度
平台完结
2020-10-29 15:36:52
处理结果
中国联通回复:您好,500M的宽带速率是指从用户端到局端理论上可以达到的最高速率,是点到点的速率。而实际上用户上网的速率受很多因素的影响,如:线路质量、自身服务器的性能、对端服务器的性能、到达对端服务器的跳数及所经过的各跳网络链路中继占用情况、上行速率等,感谢您的理解与支持,谢谢!
平台跟进
2019-12-20 14:06:19
平台审核通过
2019-12-20 10:25:31
用户发起投诉
2019-12-20 10:25:29
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投诉信息
中国联通(宽带)
投诉问题:
速率不达
/
网速慢
/
服务态度差
投诉诉求:
改善服务
补偿
涉诉金额:
1500.00元
投诉编号:
94454829
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