盒马鲜生以鲜活名义出售变质腐烂商品

张女士 2019-12-20

已完结

本人于2019/12/18 23：45：10在盒马鲜生APP线上下单鲜活膏蟹、章姬奶油草莓、智利车厘子等商品，订单号77154****74****251，商家于2019/12/19 17：25左右完成派送，结果收货后发现所谓的鲜活膏蟹是一只全身发黑的死蟹；草莓是发霉变质的，车厘子也是不新鲜的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-23 09:49:10

补充内容

派送当日是朋友生日，想线上下单作为生日祝福派送，结果送了只死蟹和一盒烂草莓，导致朋友间产生误会。 要求严格按照消费者权益保护法执行！

平台跟进

2019-12-20 15:25:54

平台审核通过

2019-12-20 11:20:59

用户发起投诉

2019-12-20 11:20:57

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