海尔热水器异味多次维修处理不好要求换机
爱在苍茫大地
已完结2012年12月本人购买了锡林郭勒盟多伦县海达电器销售的海尔热水器ES60H-MG(XE)型号，使用两年左右开始出现热水异味，致使家人尤其小孩不敢使用，因为热水有异味肯定是水产生细菌，对小孩健康考虑不敢使用，经常去亲戚家洗澡对我造成很不方便。期间致电海尔400服务电话也提出过更换新机，但是海尔售后说要先维修看看，故售后更换镁棒或拆机拿去维修清洗多次都没有彻底解决异味问题，之后过了三年保修期就开始说过保了不愿意更换新机，添加各种理由造成机器脱保（有一次拿走热水器竟然偷偷把镁棒取下来，也没有告知客户，热水器没有镁棒之后有很大安全隐患）。之后售后开始表演了，说我使用不当（张口就胡说温度高低设置或经常停电使用）或说我家水质有问题（为了证明是否水质原因造成的，我于2019年又买了海尔热水器新机换下旧机器，再把旧机器换至另一个水源地的小区使用，可是结果很明了，新机器没有异味，而旧机器仍然出水异味)等等，经过多次海尔售后上门也确认机器维修不了但是仍然狡辩，不给我换机，都是你们海尔故意维修拖延超过保修，根据三包规定，在保修期内多次维修不好可以给用户更换新机（注明海尔热水器保修延长八年）。多次给海尔400打电话说会有大区售后经理会给我回话或满意结果，也承诺过会给我换新机，到2019年12月20号等待了漫长时间始终不给客户解决，给我生活造成了很多不便。（本人有视频及音频为证）现向消费保投诉海尔，希望得到帮助！谢谢
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收到了你们的回复，也提供了解决方案，预祝海尔品牌越做越大