浙江嘉兴电信没消费，乱收取费用

网友保保 2019-12-21

已完结

我大概于17年12月办理的包月宽带于18年11月欠费停机，电信部门至今已有12月没有通过任何通讯方式联系我进行缴费，现在突然通过手机联系申称需缴1724.95元的欠款才能办理停机。 行为不当有三：账户欠费停机后不提供网络服务的情况下任然继续产生业务费用没有通过任何方式通知用户账户欠费停机；在知道用户通讯方式的情况下，不告知其业务状态，单方面提供所谓的网络业务。 欠费停机，手机宽带都停掉了，我没有享受到任何的消费服务，这些费用哪里来的。

投诉进度

平台完结

2019-12-21 14:31:15

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2019-12-21 11:49:24

补充内容

已解决

平台审核通过

2019-12-21 08:41:46

用户发起投诉

2019-12-21 08:41:44

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