京东售后为所欲为拒不为服务认错

网友保保 2019-12-21

已完结

购买华硕游戏手机2故障维修未经同意私自恢复出厂设置导致数据丢失，起初报价维修费1280换屏幕我同意了，要求退回坏损零件后搁置了我几天后告知我主板也坏了，同时再需要支付1900的维修费，新手机才3400，同时狗东建议我不修原反，收到机子后发现系统变为初始，机器数据全没，后客服告知我原返就是这么处理。同时上个月也有一单原返并没有这样。或许因为动到了他们维修这边的奶酪退回故障零件会影响到他们才这样处理吧。

投诉进度

企业完结

2020-01-16 17:10:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月23日已有客服专员与您沟通商品津液非保，已为您安排原物返回，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-21 18:07:13

平台审核通过

2019-12-21 17:56:13

用户发起投诉

2019-12-21 17:56:11

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