请求，韵达快运，尽快将快件送达或者返回都可以

网友保保 2019-12-21

已完结

收到货看到外包装破了，当场就让快递员打开，然后就是图片显示的破损情况，金属壳顶部碎掉和自带连接线外皮破碎，我和快递员都拍了图片，快递员打电话给他的领导，得到的答复是货物由快递员带回，由他们快递联系发货人补发，并将破损件返回。 直到现在我和发货方都没有见到货物，在此期间我打过多次快递公司的投诉电话，只接到过一次客服打电话问我问题解决了没有，我说就接了你这一个电话，客服说再给我问一下。就再也没有过消息。 我和发货的厂家，都在等这件货，谁也不知道货物在哪，希望领导们给过问一下。谢谢您了

投诉进度

平台完结

2021-01-08 18:12:37

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-01-31 13:10:53

补充内容

一直没有等来回复

平台跟进

2019-12-23 18:08:52

平台审核通过

2019-12-21 18:49:35

用户发起投诉

2019-12-21 18:49:33

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