我通过淘宝搜索到了一家卖宠物猫的店,在卖家引导下加了他提供的微信进行线下交易。通过他的视频选中了一只猫,谈好了价格1700元包邮并分两次相其转账1700元,之后又跟他买了一袋猫粮又转账239元。最后他找我要550的空运费,我拒绝并要求退款,但是他说退款只能退20%,我觉得并不合理。向派出所报案,工作人员说因为卖家与我还在联系,无法证明收了钱不发货,构不成诈骗,只能算交易纠纷,无法立案,给我做了笔录就让我回家继续跟卖家协商。现在卖家还是不同意退全款,说预定之后他们准备猫的过程产生了安排费,但是我觉得收费不合理,我1700块钱给他了,他把猫从猫圈里拿出来放在单独的笼子里,就要收我1000多的手续费?我无法接受。