于大麦票务购买的展览快递票实际现场核销，多收快递费并未按照承诺退款
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本人于2018年9月22日在大麦票务购买了一张玩具工厂上海站的展览票，实际付款包含票价和快递费用，后迟迟未发货，询问后告知带电子票去现场核实即可并在七个工作日内将快递费用通过支付宝途径退回。然而七个工作日后并未收到任何快递费退款，联系客服仅告知由于时间过久无法核实是否退款，档案管理不合格，客服解决问题不到位。
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