京东自营天梭手表出现问题，京东一直给予解决
网友保保
已完结我是2019年9月25号在京东自营上购买的天梭力洛克手表，9月26号收到产品就正常使用，在11月9号的时候我是在手表正常生活防水条件下 表镜内产生了雾气，当时就和客服沟通了一下 客服告知冬季表镜有雾气属于正常现象 脱掉放置两个小时即可消散，到了次日也就是11月10号雾气还在。11月11号雾气一直没有散去 我就联系了 售后要求申请手表售后服务 ，11月12号 我按照京东提供信息 全部包好由京东物流送到京东售后，一直到12月5号左右京东售后给我电话说明手表雾气已经除去 并且已经通过专业检测 手表密封及其他工艺没有任何问题，12月6号 我拿到手表发现表镜内雾气已经除去 但是指针已经全部氧化（需要对着光线查看）我就立马通过app联系京东客服没有回复。我就电话联系京东售后并说明了情况 售后让我联系万邦服务，我申请了万邦服务并联系了万邦，万邦告知我这无法判定是手表本身质量问题 不在他们售后范围。要求我联系商家（京东），我给把情况跟京东说明，京东一直推诿解决 每次电话告知都是要耐心等待 但是一直不予解决方式，12月19号我跟京东售后联系 要查看手表的检测报告，（我个人认为手表有工艺问题 ）售后说需要我提供供货商码，根据商码提取检测报告（他们收到供货商码 会在48小时左右提供报告），当日晚上9点我就把供货商码按照售后提供的邮箱地址发送过去，结果一直未回复 打电话过去 也是告知在查询中 让我耐心等待，每次电话沟通 都是让我耐心等待，一直不给予解决方式，我把我的要求告诉他们 如果检测报告显示没有问题 就给我维修就好了，如果没有检测报告或者检测有问题的话 我要求更换，结果现在一直不给予回复确认，那我我现在只要求退货退款。（备注：第一次申请售后时表镜只是有雾气，表针没有任何问题，我收到返回的产品时雾气已经除去 但是表针已经氧化，所以我认为这个问题我是没法承担）
投诉进度
