韵达快递扣件,物流信息迟迟不更新

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于12.16购买的商品,最晚到达时间是22日,在分拨中心外漂了四整天一动不动。不知道是快递丢失还是韵达快递要保持自己一贯倔强的作风就是不更新信息。给客服打电话,并没有实质性进展,物流依然不动,信息也不更新。因为不清楚情况,所以我并不能及时做出判断,制订合理解决方案。加之临近休假,极有可能出现更多的后续问题。我希望快递方面给我一个合理的解释并尽快解决这个问题。

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