本人2016年在木北造型办了3.8折会员卡。最近一次在2018年底充值1万,充值前卡内还有3000多余额。充值后一次性购买了头皮护理10次,购买费用直接从卡内划走3000多元,但是10次头皮护理还一次都没有做,这个在卡内余额看不到,但能看到一次性消费的记录,店内有头皮护理的疗程记录。 后因搬家,到店不方便,申请退卡,从第一次提交到现在已经半个多月过去了。没有任何人联系我。打过不下二十次客服电话,有且仅有1次成功接通,客服只说让门店联系我,之后就再次杳无音讯。今天再次跟进这个事,拨打客服电话,直接就“暂停服务”了!!! 现向消费保投诉,希望得到帮助。谢谢!