耐克官网收到退货商品不退款

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12月10号在nike官网买了双鞋,可是收到货发现有瑕疵,然后按客服步骤去退货退款,12月15号收到耐克官网短信说退货成功,退款会3到5个工作日退回,可是到今天也没有收到退款,期间已经多次与客服反映,每次说法只有尽快回复,已经反映上去,几天了也没有动静,这不是强卖吗,客服解决不了问题,投诉无门。

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