2019年12月22日,在苏宁易购商家让我登陆他的号下的单,说是会有企业代付,但是当时付款的时候直接扫脸成功,用的我的蚂蚁花呗,而且商家号登陆不上去,我现在查不到我买的是仕么东西,也无法退款,找客服,客服只让报警,说查不到订单,可是钱确实是苏宁易购公司收的!他们完全可以查到,并且拦截,但客服一直推脱,这样就成了他们骗钱的*,受害者无法保护自己的权益
解决了吗