天猫上买了一台电视，安装发现破损了，卖家顺丰都不付责
网友保保
已完结双11在一家叫小米环宇丰米专卖店的天猫买了两台电视 ，一台40寸的一台65寸的，40寸的一早就到了，拼命找天猫客服问65寸的什么时候到，客服一直都答不出来连单号都没有，到了11月25号那天我出去了，然后回来就看见电视放在我玄关那里了。因为我是用智能锁的，好多装修师傅都有我家密码的，当时家里还有点小细节装修还没搅好，可能是某位师傅刚好在，快递员放下就走人了，也没通知我我也没签收。由于电视机太大和太重我就一直都没动他，因为我家定做了一个电视柜，那个门板做错了就等柜子好了再安排安装。到安装那天小米官方安装人员过来拆箱安装才发现65寸的爆屏了，那时候是师傅亲手割开封条的，我就立马和客服说这个情况。客服一开始又叫个小米售后的人来看，要检测检测完又不处理，然后我就在淘宝申请小二介入，结果小二说他没有权利要他赔偿我叫我追究顺丰。那我就去追究顺丰，申请后顺丰小哥说要上来拍个照，然后他拍完之后就跟我说叫我放心，他们公司是绝对会负责的，他之后就打电话应该是他领导吧，领导就叫他直接收走电视机了。我和小哥说我25号进宅了要快点处理，小哥还跟我说他拉走了他们公司一两天就会和卖家接触三四天就会重新收到一个新电视了，那我就放心等了。过了两三天我就奇怪没人接触我，我就打电话给那个收走电视的小哥，他说是后台处理不关他事了，叫我找客服，那我又找天猫客服，天猫又说没人接触过他们，我打去95338顺丰热线，他们天天都说处理中。过了一个星期了，昨天就和我说时间太长了处理不了。。。我现在都不知道怎么办
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