京东平台商家虚假宣传，挂着小米的品牌卖自己的假产品，还疑是二手货。

网友保保 2019-12-24

已完结

12.18号在京东平台购买了标题为小米的加湿器，回来发现是悦生活的牌子，（没有拆封）都没听过，联系客服退款退货，商家擅自扩大不支持七天无理由退换货范围，不给予退货，根据国家消费者权益规定，如若不是定做，或者易腐，以及已经拆封有损伤的货品意外，商家没有权利不给退换货，商家虚假宣传，挂羊头卖狗肉，平台也不审核，欺骗消费者！

投诉进度

企业完结

2019-12-25 13:21:40

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-24 18:01:41

平台审核通过

2019-12-24 09:08:23

用户发起投诉

2019-12-24 09:08:21

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