投诉阿卡索外教网退费申请通过了，然后拖延

董先生 2019-12-24

已完结

我在2019年11月27日购买了阿卡索菲教课程，支付宝花呗付款4088元，付款后试听课程感觉不满意，我12月1日提出退费申请，并同意他们提出扣费340元的费用的要求，12月4日阿卡索投诉专员回复申请通过，费用在15个工作日到账，今天是12月24日，已经满15个工作日了，阿卡索拖延付款，投诉专员电话告诉我要再等10个工作日，没有诚信，希望315平台帮助我要回退款。

投诉进度

用户评价

2019-12-25 20:55:17

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退款还是没到账，投诉没什么用啊，自己完结了，

用户补充投诉

2019-12-25 10:46:18

补充内容

刚才看到回复，还是那一套套话，翻来覆去的说，没有任何意义，前段时间也是这样跟我说，你放心，没问题，十五个工作日肯定到，结果十五个工作日告诉我财务出问题了，早干嘛去了，我天天催催，他们就要等到第十五个工作日采取打款，然后就出现问题，现在又要我等十个工作日，这不就是圈钱吗？

用户补充投诉

2019-12-25 10:11:27

补充内容

阿卡索根本就没有回复

用户补充投诉

2019-12-25 10:10:35

补充内容

我看到消费保的投诉进度上显示企业已回复，为什么我看不到回复的信息？

企业完结

2019-12-25 09:55:58

解决方案

退款

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，双方达成一致，谢谢！

平台跟进

2019-12-25 00:16:56

用户补充投诉

2019-12-24 14:25:58

补充内容

阿卡索投诉专员第一次的时候讲退费通过，但是要十五个工作日到账，今天是最后一天，又讲财务转账的时候出现问题，要再等十个工作日，耍赖皮，求帮助。真不知道怎么退费流程要怎么审批要这么久。。。

用户补充投诉

2019-12-24 13:33:23

补充内容

当时退课是因为他们的公开课上课的老师是中国人，不是外教，他们客服还声称就是外国人，拿学生当傻子。。。没有诚信。。。。

平台审核通过

2019-12-24 13:13:59

用户发起投诉

2019-12-24 13:13:57

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