投诉阿卡索外教网公司不退费
网友保保
我于19年双11在淘宝阿卡索外教网购买了360节国际套餐,赠送30节,才使用17节课。对方涉嫌虚假宣传,实际体验与宣传严重不符,阿卡索方声称购买七日后不可退款,系故意拖延、无理由拒绝退款消费者合理要求,没有使用的课程对方却不肯退款,系单边霸王条款,即以通知、声明、格式、条款等方式作出排除或限制消费者权利,消费者权利包括财产安全不受损害,知悉、购买、使用的产品或接受的服务的真实情况的权利。根据消保法第二十六条:经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提醒提醒消费者注意商品或服务的数量和质量,价格或费用,履行期限和方式,安全注意事项和风险提示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,然而对方并没有做到以上任何一点。请阿卡索方出示销售人员提示本人超过七天不能退款的证据,我多次明确表示只接受退款,绝对不接受其他任何形式的解决方式,对方拒不退款。其他人在该平台也有投诉,都有超过七天甚至一年以上,你们都有退款,为什么我就不能退款,我的钱是大风刮来的吗?我总共购买360节课,付款6698元,6698/360=单节课时费为18.6元,消耗17节课时,阿卡索方应退款6659元。我购买的是服务类型商品,又不是损耗类产品,不影响二次销售,且期间多次申请得不到处理,课程也只上了17节课?为什么不能退款。对方多次来电,都是以通知的形式告诉我,不退款,以同样的理由搪塞消费者,各大投诉平台都有对他们的投诉,都有退费记录,全国就我一个人是在淘宝购买的课程吗?你们想退就退,不想退就不退吗?我的钱是大风刮来的吗?打着上外教课的幌子,做着圈钱的行为!!
阿卡索外教机构差,当时订了390节课,现在还有只上了236节课,剩下的就不给上了