京东物流造成产品破损导致买家不能顺利退货退款，3个月无果。
网友保保
已完结10月1号收到产品在3号申请退货（此商品属于7天无理由退货）由京东物流自取退还商家，商家因破损为由拒收，京东方保留商品，并由内部调查商品货损由京东物流运输造成（电话通知买家），初步解决方案是商品保留使用，五折折价退，买家不接受此方案，并要求京东全额退还即可，商品京东方保留，但是京东强迫买家接受并告知不管买家接不接受这就是最终方案。买家不可能承担由京东方失误造成的损失以及违背客户利益的不合理的处理结果。
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