投诉网易考拉芝华仕官方旗舰店发货不及时
网友保保
已完结本人于2019年11月27日在网易考拉芝华仕官方旗舰店购买了一张床垫，物流信息显示12月4日已经送到南京，并于12月7日电话联系我说8日送货，然后就一直等不到送货联系。12月17日因为迟迟未见送货，我就联系网上客服，当时客服给我一张图，上面有一个物流师傅电话说跟我预约的18日给我送货，但是我并未接到预约送货电话，18日在我的追问下，客服才告知我，因为物流点爆仓，找不到我的货品。最后协商说是重新给我补发，大概一周时间送到，结果到今日我询问重新发货了。仍然告知我没有发货。购买床垫我是用于搬家使用。现在全部家具都已送到唯独这张床垫前后拖欠了我将近一个月的时间。期间物流一直在虚假发送，并且出现问题客服也没有一次主动联系沟通解决办法。沟通相当困难，我主动与其沟通却是一直在敷衍拖延了事。现在对这家店已经完全丧失信任，除去货款，我要求对方赔偿我的损失。
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投诉人您好，您补充的信息我们已收到，消费保会再次联系网易考拉进行核实，此投诉将重新开启，请留意后续投诉处理进度，烦请您耐心等待，感谢您的理解！