2019年12月10日在途虎养车平台下单购买中控智能机一台，12月13日收到货。在购买前我与网上销售客服确认是否匹配我的车型，随后也与售后确认，均得到肯定回复。但收到货后到途虎养车指定门店安装时发现中控屏不匹配我的车型，且门店维修人员与途虎售后联系也明确不匹配，随后我联系途虎养车平台要求退货，途虎养车平台发来一个收货地址及收件人信息，我于12月13日下午将物品经过顺丰快递全部寄回途虎指定收件人，物品于12月15日被签收。但是签收后途虎养车迟迟不予办理退款，我多次联系售后服务电话，每次联系都让我提供快递单号，以便于他们与仓库核实是否收到货，明明已经收到货多日，却依然每次还要我提供单号去核查。今日我第七次联系售后，又告诉我说仓库那边反馈少寄了一个物品，需要再核查，核查后给我回复。一直这样拖来拖去，就是不给予办理退款，每次都要几个电话反复折腾。