网易考拉霸王条款收到货不给退款刁难欺骗消费者
网友保保
已完结首先我在考拉买一支迪奥口红258元第一次退款11月24退回考拉两三天收到货后于12月4号拒绝我退款说我验货不通过期间我核实了下原来是我发错货了后来我又问考拉要地址寄了正确的回去在寄之前我拍好图片给了考拉客服客服也记录了但是考拉收到我第二次退货的时候又说我验货不通过，说我用过了，我说没用过我说我寄之前都已经给你们拍了图片这会又说不通过，然后电话客服说我没拍过，然后我挂了电话找聊天记录截了个图之前的聊天记录给在线客服看，过两天我问电话客服什么情况客服说在审核中，到今天12月23号我打电话问客服我的退款什么情况她说验货不通过，而且之前审核的客服也没给我回电话，我认为我寄之前已经拍图片你们了你们那会没说有问题寄回去了你们又说有问题我来来回回邮费也费了不少我认为考拉就是欺骗消费者不肯退款不然我不知道自己是否发错时为什么考拉不提供证据，到寄第二次寄回去又说有问题我认为我寄之前已经拍图片给考拉确认过了然后考拉收到过又说有问题这就是刁难消费者，考拉就是个黑心软件，我觉得这样的软件根本就是在欺骗消费者，我认为有必要要相关的部门严查考拉，以下是我寄之前给客服拍商品的截图黑心的考拉说我没拍
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