德邦损坏物品,使用他们霸王条款,拒绝按国家法律法规进行赔付!
网友保保
已完结 本人邮寄的笔记本电脑!邮寄前收件快递员也把电脑开机验货拍照了才进行收件的!快件到达目的地后派件人员没有和接收人当场开箱验货把包裹放下就走了还代签了快递单! 收件人发来包裹后发现笔记本电脑已经损坏不开机,经过检测后发现屏幕漏液损坏,主板也损坏不能启动,报装的外箱有明显的挤压痕迹,破损痕迹!。。。联系了德邦公司后,德保工作人员向我索要了相关物损照片和视频等相关资料和物品价值证明,对电脑也进行也检测!德邦的理赔小组也认可了物品损坏,经过德邦公司一个星期的处理!做出了只能按照他们的霸王条款赔付运费33元的3倍99元处理!对于此类损坏,国家邮政法有条款规定理赔可以全款赔付的!德邦公司在无视法律法规,欺压消费者!请国家部门帮我讨回公道!
投诉进度
处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2019-12-25 19:11:25
补充内容
本人邮寄的笔记本电脑,邮寄前收件快递员把电脑开机检测验货拍照了确认没问题才进行收件的!快件到达目的地后派件快递员没有和接收人当场开箱验货把包裹放下就走了还用签收名字代签了快递单!收件人发现包装有明显的挤压破损痕迹,打开包装发现笔记本电脑已经不能开机启动,液晶屏幕里面也漏液损坏!。。。联系了德邦公司后,德邦工作人员向我索要了外包装和笔记本电脑的损坏照片和视频以及物品价的4600元值证明,他们也对电脑进行了确认损坏。一周后德邦理赔小组做出了按他们的霸王条款赔付运费33元的3倍99元处理。我已经拒绝这不合理的处理结果!。。对于此类损坏国家邮政法有规章条款说明是可以进行实际损失赔付的!德邦公司断章取义无视法律法规,按运费3陪的赔偿说法并不适用于快递,欺压消费者!请国家部门帮我讨回公道!
平台审核通过
2019-12-25 18:47:12
用户发起投诉
2019-12-25 18:47:10
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