易到用车在毫不通知的情况下擅自不让使用余额支付，余额不给退款。

网友保保 2019-12-25

已完结

北京东方车云信息技术有限公司的易到用车app打车从苏州回常州，车费一共439.24，本人易到用车余额1600，以前都是直接可以用余额支付车费。易到用车在毫无通知的情况下，擅自更改规则，无法直接用余额支付。余额只能抵消89.36元。我充值的钱无法使用支付，根本用不完了，易到也不给退款，还强制不能用余额支付。不付款还要收取违约金！根本联系不到客服！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:59

处理结果

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平台跟进

2019-12-26 15:10:02

平台审核通过

2019-12-25 20:50:28

用户发起投诉

2019-12-25 20:50:26

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