寺库虚假宣传、霸王条款、店大欺客。
已完结
寺库APP上提示宣传158元升级白金会员后可以9折购买商品，或直接领取减免100元。升级后实际使用过程中发现只是库支票分期后可以减免手续费而已。本人已有多张全免息券。该宣传严重误导消费者。导致选了几件商品后发现根本没法使用。在没有使用任何其所谓“白金会员”权益下的情况下要求退还升级会员费或者给出其他补偿措施，官方客服解释非不可抗力原因不可退款，也没任何补偿。该条款明显霸王条款，而且相关解释明显诱导消费者。请消协处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
完全没有处理。客服只是电话答应补偿全品类券。结果一整周都没实际行动。寺库这种售后服务不改进的话看还能做几年。
企业完结
处理结果
电话联系顾客告知会员问题已经核实可以为顾客处理特殊补偿158元无门槛立减券，全品类通用，7天内有效，将顾客白金会员取消，已经反馈，建议顾客后期查收，顾客同意。
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消费保投诉平台审核通过
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