分期乐购买一台苹果11手机，收到少件
已完结
12月3号在分期乐平台买了一部苹果11手机，通过京东快递运输，5号到达收货地址，因为当时不在收货地址，快递员放在代收点，6号下午去拿，回家拆包装发现里面只有手机盒子，数据线和充电头，耳机和主机不见了，当即打电话给京东物流客服和分期乐客服，一直调查核实到23号左右，京东物流说拒绝赔付，25号下午分期乐打电话说说监控一切正常，只能通过警方调查（之前17号左右已经报案）
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
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补充内容
之前一直说在催促，从 6号申请到昨天下午回我电话说京东核实好了一切正常，核实一个这个需要20天的时间？
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