分期乐购买一台苹果11手机,收到少件

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12月3号在分期乐平台买了一部苹果11手机,通过京东快递运输,5号到达收货地址,因为当时不在收货地址,快递员放在代收点,6号下午去拿,回家拆包装发现里面只有手机盒子,数据线和充电头,耳机和主机不见了,当即打电话给京东物流客服和分期乐客服,一直调查核实到23号左右,京东物流说拒绝赔付,25号下午分期乐打电话说说监控一切正常,只能通过警方调查(之前17号左右已经报案)

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