转转强制买卖，货物拒收，概不退款

励志前行 2019-12-26

已完结

执法领导们你们好：我于2019年12月25日早上9点在转转购买一台二手苹果x美版64G手机，平台验机居然还变成日韩版，有欺诈行为，这个平台现在规定平台寄售手机一旦发货就不能申请退款，哪怕手机拒收都不给退款，但是早上10点多手机还未发货，我联系他们客服要求退款，他们也答应在2小时内给我退款，结果到了上午11点他们强行发货，逼我必须收货，不收也不退款，这种强买强卖的行为已经危害到消费者权益，希望执法部门能够帮我主持公道，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-26 11:00:52

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

消费保投诉平台跟进

2019-12-26 18:01:25

消费保投诉平台审核通过

2019-12-26 12:15:57

用户发起投诉

2019-12-26 12:15:55

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2676.00元

投诉编号：

94461389

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