投诉学慧网隐瞒消费，要求贷款

2019-12-26

已完结

报名学慧网后发现教学视频以及部分书籍需要二次消费购买。就在合同有效期内24小时申请全额退款。但是老师告诉三到五个工作日给退。可是总部协商老师打来电话说要90个工作日才能退。并且还要强行签带有附加条件的退费协议。不签就不给退。

投诉进度

企业完结

2020-01-07 13:41:30

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理，目前等待退费到账中。

用户补充投诉

2020-01-05 23:23:32

补充内容

企业一直未有联系。多久能解决。

消费保投诉平台跟进

2019-12-26 13:57:12

消费保投诉平台审核通过

2019-12-26 12:22:32

用户发起投诉

2019-12-26 12:22:30

投诉信息

学慧网

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

6980.00元

投诉编号：

94461399

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