饿了么下单45分钟后，订单被擅自取消

网友保保 2019-12-26

已完结

11：55下单，12:39突然通知订单被取消，为客户订的饭，客户一点钟要开会，饭都吃不上了，导致对我们公司印象很差。配送不了早点说，40多分钟才通知合理吗？饿了么连个投诉渠道都没有，全是官话。

投诉进度

企业完结

2019-12-26 21:20:13

解决方案

解释,赔偿

处理结果

经消费保协调后，饿了么企业给出以下回复：您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-12-26 15:05:03

平台审核通过

2019-12-26 12:59:31

用户发起投诉

2019-12-26 12:59:29

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