饿了么66元城市红包被撤回

网友保保 2019-12-26

已完结

饿了么圣诞节出了个活动，部分用户可以领取饿了么66元城市红包，适用于大牌商家点餐时使用。昨晚7:40-55分之间领取到的红包，显示使用有效期25号至27号使用，然后领取成功后第一时间打算告诉朋友，然后发现秒没，自己还庆幸了一下，以为是圣诞小幸运。然后今天这会正打算来使用掉的，然后才发现66元的红包无缘无故就没了，微博搜索了一下所有人领到红包的人也是无缘无故的消失了！饿了么官方微博也是控评请水军刷评价 试图掩盖事实，接着咨询了平台客服，一直都是敷衍的回复，饿了么搞出活动发放66元红包，而后又偷偷把红包回收，这操作？？？凭什么！！！真的太可怕了。这已经完全侵权了我们消费者的权益了。我要求饿了么平台归还66元红包

投诉进度

企业完结

2019-12-26 17:33:27

解决方案

解释

处理结果

经消费保协调后，饿了么企业给出以下回复：您好，如果您并未按照活动规则通过支付宝AR扫描手势或饿了么logo并集齐“饿”“了”“么”“神”“券”五张卡片，不符合饿了么神券的获取资格，所以该券已失效；符合获取规则的用户均已获得66-66元神券，感谢您支持与理解。如您确实是参加了活动而出现神劵无法使用的情况，敬请拨打我们的客服热线10****57，我们会安排专人跟进。

平台跟进

2019-12-26 17:10:00

平台审核通过

2019-12-26 16:27:21

用户发起投诉

2019-12-26 16:27:19

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