飞猪房型与图片差距太大，夸大宣传，退房退款卖家同意后反悔

网友保保 2019-12-26

已完结

到民宿后第一时间发现房型不符合，与宣传的信息差别太大，第一时间联系商家退款。他也同意退了，当时我也按照他的要求走出房间关闭房门拍视频了！ 随后一直在让我找飞猪平台退，现在又说全额不退款！ 严重欺诈消费者！ 平台对房源信息监管不力，并且跟我说商家不同意退，没办法帮到我、我有通话录音，。 消费者权益得不到保护

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-26 17:24:20

补充内容

飞猪平台店名：珠海大象民宿岭秀城店 入住地址：珠海市香洲区拱北桂花北路96号，桂花中心大厦6楼F号房

平台跟进

2019-12-26 17:17:20

平台审核通过

2019-12-26 16:51:33

用户发起投诉

2019-12-26 16:51:31

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