投诉中国电信股份有限公司丽水分公司宽带到期后末告知不销户或办理停机会产

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2018年3月我在丽水庆元县中国电信营业厅办理了一年电信宽带业务,于2019年3月到期,此后因工作原因不在本地,故3月到期后无续费。 2019.12.18日突然被话务人员电话告知欠费800多要我及时缴清。 第一,本人签署的是一年的合同期,合同上没有明确告知到期后要停机或者销户,否则会产生欠费或改成按月收费。 第二,从三月份到12月期间并没有相关人员在我们到期后第一时间联系我们相关事项,为什么中国电信不在我刚欠费时告知我欠费而是拖到欠费800多才告知要做停机或销户处理不然会产生欠费等事项 第三,为什么我们签署的合同内容是一年,但是中国电信到期后擅自帮我们更改成每月扣费业务,到期后我们并没有享受电信宽带给我们提供的服务为什么会欠费.电信方面800多到底是如何收费扣费? 现在我向消费保投诉,希望能得到帮助,谢谢!

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