百世私自签收未配送,找到后私拆包裹

已完结
22号显示签收,但是快递员并未给我打电话发短信,我可以去营业厅打通话记录。我24号晚联系快递员(尾号5677)告知情况,他说有联系过我,却无法提供任何联系记录,并说明25号给我答复。25号中午,快递员未联系我,我再次跟他联系,他说一点多给我结果,他还未去快递点找我的快递。然后就换了他另外一个同事微信加我。表示会再找找,问明我快递里的物品明细和价格,26号晚8点前给我答复。26号晚八点左右,又换了一位自称百世快递的员工加我,又问了一次问快递里的物品明细,并拍照了拆开我快递后里面的物品给我看。表示没有打电话是因为运单模糊,成为无头件,快递点都是一键签收。但无法提供拆包裹前包裹运单损坏的图片。有与卖家联系过,若运单模糊,到快递点是无法扫描的,也应该要联系卖家看看是否寄回这期间,快递员并未主动联系过我一次。快递点联系过我的两个人,包括快递员并未对此事表示过道歉。因购买的物品为护肤品,均为美版,无塑封,快递点未取得我同意的情况下私自拆件,无法保证未的东西是否有被动过手脚,我无法签收。

投诉进度

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投诉信息
百世(百世快递) 百世(百世快递)
投诉诉求:
涉诉金额:
1168.00元
投诉编号:
94462296
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