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饿了么私自篡改用户数据,私自进入用户后台删除正常途径领取的优惠券。
2019-12-27
已完结
我在饿了么官方活动网页正常领取了一张66元代金券。有效使用时间是2019年12月25日到2019年12月27日。十二月二十六日早上我再次打开饿了么发代金券不见了。
投诉进度
平台完结
2020-02-19 18:03:52
处理结果
饿了么回复:您好,如果您并未按照活动规则通过支付宝AR扫描手势或饿了么logo并集齐“饿”“了”“么”“神”“券”五张卡片,不符合饿了么神券的获取资格,所以该券已失效;符合获取规则的用户均已获得66-66元神券,感谢您支持与理解。如您确实是参加了活动而出现神劵无法使用的情况,敬请拨打我们的客服热线10****57,我们会安排专人跟进。
平台跟进
2019-12-27 10:18:16
平台审核通过
2019-12-27 01:54:18
用户发起投诉
2019-12-27 01:54:16
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投诉信息
饿了么
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
优惠券问题
/
账户问题
投诉诉求:
赔偿
退款
涉诉金额:
66.00元
投诉编号:
94462361
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