广东省广州中国移动无信号无服务长达3周无任何解决方案

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地址:广东省广州市黄埔区沧海三路8号 该地址自2019年12月10开始处于无网络无服务状态,持续至2019年12月27日仍无任何改善。 期间多次向中国移动、广州市民热线12345反馈,反馈后中国移动也有回复,但每次回复的理由不一,第一次说已经修复,第二次说是附件居民不给开基站,第三次说是基站位置比较封闭才信号不好。截止至2019年12月27日,仍未提供任何改善的时间或者任何替代方案,严重影响正常的工作生产。 我认为,在这个过程中,消费者缴纳了正常的通信服务费,却没有享受到对应的服务,中国移动在处理过程中不但没有有效的解决问题,也没有对用户损失给予适当的补偿,已经侵犯了消费者的权益。 在此,希望有关部门给予推动。

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