双十一在京东商城网购顾家家居沙发一套,承诺30日之内发货,30日后到期未发货,经双方协商双十二左右发货,到期后又不发货,再经最终协商最晚不超过12月28日发货!工作人员打保票承诺的期限到了,沟通后以各种理由不发货!不理不睬我,一再违约,欺骗,不守信用!京东商城以各种理由偏向商家一再让我退款,我拒绝退款!我跟京东商城存在购买协议,违约责任谁来承担?严重店大欺客!