饿了么取消订单不派送

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2019.12.27 18:11下单了一份晚餐,送到时间为19:02分,18:40分我看送餐小哥还在商户那里,这家商户我经常点,清楚知道这时送餐小哥还不派送的话,肯定会超时,于是点了下催单提醒下送餐小哥,就没注意看手机了。到了18:58分时忽然接到一条短信“订单因配送问题被取消”,我打电话给了商户及送餐小哥,送餐小哥说话态度一点都不好,就说摩托车坏了无法配送就主动挂了我电话。我理解送餐小哥很辛苦,可是我饿着肚子等快一个小时,咱们好好说话就算了,但这态度真不对。而且就算摩托车坏了,也可以打个电话通知我,让我提前做别的打算,不至于饿着肚子等这么久吧。于是我与饿了么客服沟通,客服就说给我发给10元红包解决此事,我没有选择这10元红包。28号饿了么本来应该补回昨晚的订单的,结果没有补。下午饿了么专员打电话给我,说给我发20元红包解决此事,我说“我不是为了这20元红包,我只有2点,第一点,如果当时送餐小哥打电话给我说明原因,态度好一点,这都不是事。第二,你们想发20元红包,我还不想要。”

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