韵达快递同城寄件丢失处理拖延

网友保保 2019-12-28

已完结

在淘宝买的手机因为有问题要退回重换，12月17号中午在菜鸟裹裹平台韵达物流寄的同城件（总路程就15、16公里的同城件），18号早上显示发往分拨中心，但在这之后就一直没用任何信息。20号联系客服，客服说该寄件还在发往途中。之后一直等到23号才反馈我的寄件是已经丢失了

投诉进度

企业完结

2019-12-31 18:11:52

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到无异议。

平台跟进

2019-12-30 15:27:19

平台审核通过

2019-12-28 22:05:41

用户发起投诉

2019-12-28 22:05:39

展开全部