要求天猫乔安旗舰店无条件更换产品或者退款，产品多次烧坏内存卡

夜空 2019-12-28

已完结

在乔安旗舰店购买了3个监控设备，购买两个月后，发现产品出现烧坏内存卡问题，联系客服要求寄回内存卡检测更换，商家未说明是内存卡质量问题还是监控问题的前提下直接寄回新的内存卡，但是使用两个月左右依然是烧坏内存卡，已经更换过3个了，12月28号丢东西被监控拍下，但是查看回放功能发现内存卡再次烧坏，联系客服客服一再要求寄回检测，这明显的质量问题了，不给直接更换，他们也不说清是机器问题还是内存卡问题，就是这样浪费时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-30 18:24:50

平台审核通过

2019-12-28 22:34:41

用户发起投诉

2019-12-28 22:34:39

展开全部