曼且思教育诱导消费购买后再无回应,无任何可用产品,退款告知需要额外扣费

已完结
投诉两点。第一,有个该单位工作人员于2019.12.27向我处销售该单位普通话课程用于普通话考试,付费前催着交钱,交完钱后让我下载该单位app,称在该app里面已经有课程可以学习。后来发现并没有,询问工作人员,称第二天技术人员处理。结果,第二天没处理,再次联系该工作人员,无回应,一直到现在,失联。故投诉该工作人员。第二,2019.2.29询问该单位客服,沟通后,称可以申请退款,但要扣部分费用。首先,我没有学,我为什么要被扣除部分费用?其次,我是被该单位工作人员诱导,这两天我一直在联系他,无果,我反而是受害者,需要补偿好吗。故,我要投诉该单位,不合理收费。 图一是客服称退款要额外扣费,图二是该单位app课程界面,一直刷新为空白,图三-图六为和该单位工作人员聊天截图。

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