商品质量问题，向淘宝投诉，结果淘宝说质量问题没办法投诉。
郭汉卿
已完结本人在淘宝app上的天猫店铺购买了一个手机壳，但是收到后发现背后有一道明显的划痕，于是找阿里客服投诉，却被告知质量问题不在投诉范围内。后来客服告诉我可以以商家承诺未履行为由发起投诉，结果发起后又说我投诉的是“商家不处理售后”结果给我撤销了。我一直都是投诉的商品质量问题，并且不要求退款，一直是只要求对商家售卖劣质次品的行为作出处罚！
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