淘宝卖家虚假发货，钱退不回来

网友保保 2019-12-30

已完结

11月26日本人在淘宝网一家名为原生记原创汉服的店支付了汉服定金，卖家表示12月中旬出尾款链接，后期店家一直在qq群称厂家拖延时间，给出的样衣也不符合汉服形制，并称尾款链接需要等到12月28日，定金可退（有qq群截图），但等到28日凌晨店家解散了所有的QQ群并关闭了店铺。目前淘宝给出的回复是卖家没有保证金了，所以消费者的钱没法退。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:06

处理结果

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用户补充投诉

2020-01-02 20:46:14

补充内容

烦请处理

平台跟进

2019-12-30 18:12:48

平台审核通过

2019-12-30 12:27:11

用户发起投诉

2019-12-30 12:27:09

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