有赞售后正常时效退货退款,现在货已经退回去,商家也收到了就是不退款

已完结
本人于11.8号通过快手直播,在有赞上定了一条蓝灰色牛仔裤,于11.13号收到,发现有质量问题申请退货退款。商家15号给了退货地址并且告知售后页面无需同意退货退款,我于20号通过申通快递寄出裤子,快递单号:7770****,商家于11.23号收到退货,却在售后页面拒绝退款2次,因我在平台上退货从来没遇到过货退回去商家不退款的情况,就一直没有发现。直到12.13号,我发现这条已经申请退款的裤子居然要求我评价,我才发现商家拒绝退款,故找商家理论。商家表示他们没有收到我寄回的裤子,故我又去找快递公司,快递公司与12.16号核实确实是商家已经签收,还给我回了电话,商家表示3日内退款,至今未收到退款。12.19号我投诉至有赞平台,有赞平台表示3-5天处理好,至今也没处理好,前后拖了我这么久,没有办法,只能求助消费者平台。

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