美团客服和商家拒绝退款

2019-12-30

已完结

商家出餐严重超时，配送超时未收到餐，美团客服和商家拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-04 10:37:01

处理结果

经消费保协调后，美团给出以下回复：已核实此情况，双方已协商处理。

消费保投诉平台跟进

2019-12-31 18:00:50

消费保投诉平台审核通过

2019-12-30 21:34:33

用户发起投诉

2019-12-30 21:34:31

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13.89元

投诉编号：

94465990

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