投诉尚德机构服务问题,要求退费

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本人于2018年3月22日在尚德机构报考大专和本科自考科目,本人当时说明了只想报考大专科目,等拿到大专毕业证之后再报考本科专业,但尚德办事处老师告知,可以一起报有优惠,大专你可以先学,本科我们机构会帮你冻结,等你大专毕业证拿到后再给你解冻,断续学习本科专业。目前大专还在学习中,但在今年九月份,在尚德学习的APP提示我学习服务期已到,不能断续学习,实际上我的大专课程都还未上完,找到斑主任也是告知我服务周期已过,让我上另外一个APP可以看回看,我就搞不明白了,我报考的大专,课程都未上完怎么会告知我周期已到呢?现在我要求退还大专剩余课程费用及还未开始上课的本科全部费用。联系尚德机构老师,告知不能退费,说服务周期到了,达不到退费要求。还有天理吗,本科专业已冻结,享受到尚德机构什么服务?有什么理由不退费?

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